中消协考察酷骑单车:仍有数亿押金尚未退还-中青在线

  中青在线北京12月12日电(中国青年报?中青在线记者宁迪)今年8月下旬以来,酷骑公司因押金、预支资金退还涌现重大问题,导致消费者大面积投诉,截至12月11日,全国各地消协组织已收到对于酷骑公司投诉21万人次。

  今天上午,中消协宣布对酷骑单车的考察成果,初步调查结果显示,酷骑公司自2016年11月18日成破以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大批收撤消费者押金,并挪作他用,呈现押金退还难问题,目前除退还了少局部花费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

  此外,酷骑公司人为设置押金退还阻碍,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后封闭酷骑单车总部现场退款通道,并布告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方法化为乌有,误导了大量消费者连续前往。

  中消协指出,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位跟个人都无权处理,应该实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金,对消费者退还押金诉求采用无人回应、不供给实在接洽方式、躲避问题解决等不负义务的行动,严峻违背《消费者权利维护法》、《合同法》等相干划定,严峻违反《关于激励和标准互联网租赁自行车发展的领导看法》等相关请求,严重损害了消费者财产保险权、知情权、抉择权、公正交易权等正当权益对此表现强烈谴责!

  中消协公然要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席履行官)等相关责任人,自动与有关部分或消协组织获得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情形进行具体阐明:主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处置,依法承当企业及个人应负法律责任;主动回应消费者关心和公家质疑,向消费者和社会大众公开报歉。

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